Általános szerződési feltételek

Verzió: 2026-10-18 · Hatályos: 2026. október 18-tól · Szolgáltató: KOX DPF SERVICE Kft. · Korábbi változatok

1. Bevezető rendelkezések, a szolgáltatók adatai

1.1. Az ÁSZF tárgya

Ez az általános szerződési feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a PrintPont rendelési rendszerén keresztül megrendelhető nyomdai termékekre és kapcsolódó szolgáltatásokra (például fájlellenőrzés, grafikai tervezés, 3D-nyomtatás) vonatkozó szerződés tartalmát határozza meg a Szolgáltató és az online felületen megrendelést leadó személy (a továbbiakban: Vevő vagy Ön) között. Az ÁSZF a weboldalon bárki számára elérhető, kinyomtatható, és a böngészőből PDF-ként elmenthető.

1.2. A Szolgáltató (a nyomda) adatai

A nyomdai termék eladója, illetve a nyomdai munka vállalkozója a Szolgáltató; a szerződés másik fele Ön.

Név: KOX DPF SERVICE Kft.
Székhely és átvételi pont: 1155 Budapest, Tóth István utca 15.
Cégjegyzékszám (nyilvántartási szám): 01-09-406974
Adószám: 32107072-2-42
E-mail: [email protected]
Telefon: +36 20 488 4887
Weboldal: https://huszyprint.hu
Panasz bejelentésének postai címe: KOX DPF SERVICE Kft., 1155 Budapest, Tóth István utca 15.

1.3. A PrintPont üzemeltetőjének adatai

A weboldalt és a rendelési rendszert (a továbbiakban: PrintPont) az alábbi társaság (a továbbiakban: Üzemeltető) működteti. Az Üzemeltető a nyomdai munka tekintetében nem szerződő fél (lásd a 2. pontot).

Név: EURO-DOKTOR Kft.
Székhely: 2112 Veresegyház, Táborhely utca 3/B.
Cégjegyzékszám: 13-09-108349 (Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága)
Adószám: 13739988-2-13
E-mail: [email protected]
Telefon: +36 70 328 0000
Weboldal: https://printpont.hu

1.4. Tárhelyszolgáltató és közreműködők

Tárhely: a weboldalt és az adatbázist az Üzemeltető saját üzemeltetésű, magyarországi szerverén tárolja, vagyis az Üzemeltető egyben a tárhelyszolgáltató.
Hálózati védelem és tartalomkézbesítés: a weboldal forgalma a Cloudflare, Inc. (USA) hálózatán halad át. Erről, valamint a további adatfeldolgozókról (a számlázást végző KBOSS.hu Kft., az e-mailt küldő Resend, az MI-stúdióban pedig a Meshy) az Adatkezelési tájékoztató ad részletes tájékoztatást.

2. A PrintPont szerepe, online piactér-tájékoztatás

2.1. Ki a szerződő fél?

A PrintPont online rendelési rendszer és online piactér: a nyomdakereső (/nyomdak, /nyomtatas) több nyomda kínálatát mutatja be, a rendelés pedig a kiválasztott nyomda rendelőfelületén (a nyomda saját címén vagy a printpont.hu aldomainjén) történik.
A nyomdai termékre vonatkozó adásvételi, illetve vállalkozási szerződés Ön és a Szolgáltató (a nyomda) között jön létre. A EURO-DOKTOR Kft. (Üzemeltető) nem fele a nyomdai munkának, ezért a termék minőségéért, a gyártásért, a határidőért, a szavatosságért és a nyomdai munka számlázásáért a Szolgáltató felel.
Az Üzemeltető a saját feladataiért felel: a rendelési rendszer működtetéséért, a fájlok biztonságos tárolásáért, az értesítő e-mailek küldéséért és a piactér működéséért.

2.2. Tájékoztató az online piactéren kínálókról (45/2014. Korm. rendelet 11/A. §)

A kínáló vállalkozás-e? A PrintPont piacterén kizárólag vállalkozásként működő nyomdák kínálnak termékeket. A nyomda a csatlakozási kérelmét az Üzemeltető elbírálja; a kínáló vállalkozói minőségére az Üzemeltető a nyomda nyilatkozatára támaszkodik. Mivel a Szolgáltató vállalkozás, a fogyasztóként eljáró Vevőt a fogyasztói szerződésekre vonatkozó jogszabályi jogok megilletik (lásd a 12–14. és a 17. pontot).
Hogyan oszlanak meg a kötelezettségek? A nyomda a termék gyártásáért, a megrendelés elfogadásáért és teljesítéséért, a vállalt határidő tartásáért, az átadásért, a számla kiállításáért, valamint az elállással, a lemondással, a szavatossággal és a panasszal kapcsolatos ügyintézésért felel. Az Üzemeltető a rendelési rendszert és az értesítéseket biztosítja. Ez a megosztás nem érinti a felek jogszabályból eredő kötelezettségeit.
Mi van, ha a kínáló nem vállalkozás? Ilyen kínáló a piactéren nincs. Ha ez megváltozna, az Üzemeltető erről a rendelés előtt, a kínálatnál tájékoztatja Önt.

2.3. A találatok rangsorolásának főbb paraméterei

A nyomdakereső és a termékkereső a találatokat az Ön által kiválasztott szempont szerint rendezi; a szűrők (kategória, átvételi mód, megye) csak szűkítik a listát. Ha Ön nem választ szempontot, a rendszer településnév megadásakor a távolság, egyébként a nyomdák listájánál a név, a termékkeresőnél a legalacsonyabb ár szerint rendez.

Nyomdák listája: távolság (a megadott településtől mért légvonal szerinti, növekvő sorrend), név (ábécé), termékszám (a több terméket kínáló nyomda elöl) vagy értékelés (a magasabb átlag elöl, azonos átlagnál a több értékeléssel rendelkező nyomda elöl). Azonos érték esetén a név dönt.
Termékek listája: ár (az olcsóbb elöl), határidő (a rövidebb normál átfutás elöl), távolság, leggyorsabb elkészülés (a legkorábbi elkészülési nap elöl, azonos nap esetén a közelebbi, majd az olcsóbb nyomda) vagy értékelés (a magasabb átlag elöl, azonos átlagnál a több értékelés elöl, majd az olcsóbb). Azonos érték esetén az ár dönt.
Az „ár” a nyomda által a termékre közölt legalacsonyabb ár (a „tól” ár), a „határidő” a termék normál gyártási ideje, az „értékelés” pedig a Vevők megjelent értékeléseinek átlaga (lásd a 16. pontot).
Fizetett kiemelés vagy előresorolás nincs. A nyomdák a piactéren keresztül leadott rendelések után jutalékot fizetnek az Üzemeltetőnek (a nyitási akció idején leadott rendeléseknél ez a jutalék 0 Ft, lásd a 2.4. pontot). Ez a jutalék, illetve bármilyen más díjazás a találatok sorrendjét nem befolyásolja.

2.4. Díjazás és számlázás; nyitási akció

A nyomda díjazása. A nyomda a teljesült rendelések után jutalékot fizet az Üzemeltetőnek; a jutalék alapja a rendelés nettó termékértéke (az áfa és a szállítási díj nélkül), a kulcsokat a nyomdai szerződés tartalmazza. A jutalék a nyomda és az Üzemeltető közötti viszony része; az Üzemeltető a Vevőtől külön díjat nem kér, a Vevő a Szolgáltató árlistája szerinti, a pénztárban mutatott végösszeget fizeti.
Nyitási akció. Az Üzemeltető a(z) 2026. december 31. napjáig leadott rendelések után jutalékot nem számít fel a nyomdának (a saját csatornán és a piactéren leadott rendelésre sem). Az akció a Vevő jogait és kötelezettségeit nem érinti.
Fizetés és számla. A Vevő a vételárat — átutalással vagy készpénzzel — közvetlenül a Szolgáltatónak (a nyomdának) fizeti meg, a számlát pedig a Szolgáltató állítja ki a saját nevében. Az Üzemeltető a vételárat nem kezeli.

3. Fogalmak

Fogyasztó: az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célból eljáró természetes személy (Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 3. pont). Ahol az ÁSZF a fogyasztó különleges jogairól szól, az ilyen Vevőre vonatkozik.
Vállalkozás: az a Vevő, aki a megrendelést gazdasági vagy szakmai tevékenysége körében teszi (például cég, egyéni vállalkozó), és nem fogyasztó. Az ÁSZF-ben a „Vevő” fogyasztót és vállalkozást is jelent; ahol a szabály eltér, az ÁSZF ezt külön jelzi.
Konfigurátor: a termékoldalon az a felület, ahol Ön kiválasztja a terméket, az anyagot, a méretet, a mennyiséget, a kivitelt és a gyártási sebességet, és azonnal látja az árat.
Nyomdakész fájl: a rendelt méretnek és kivitelnek megfelelő, nyomtatásra alkalmas fájl (részletek: Anyagleadási útmutató).
Gépi előellenőrzés: a feltöltött fájl automatikus vizsgálata (méret, kifutó, biztonsági zóna, színek, felbontás, betűk), amely hibát vagy figyelmeztetést jelezhet.
Humán ellenőrzés: a Szolgáltató munkatársa a gyártás előtt személyesen átnézi a fájlt; gyártásba csak ennek elvégzése után kerülhet a rendelés.
Próbanyomat (proof): a Szolgáltató által a gyártás előtt kiküldött, jóváhagyásra szánt minta vagy képernyős terv.
Ajánlatkérés és árajánlat: a konfigurátorban nem rendelhető (csak ajánlatra készülő) munkára Ön ajánlatot kér, a Szolgáltató pedig árat, vállalt gyártási időt és érvényességi határidőt ad.
Munkanap: a Szolgáltató munkanaptára szerinti munkanap (hétfőtől péntekig, a munkaszüneti napok kivételével, az áthelyezett munkanapokat figyelembe véve).
Vállalt határidő: a rendelés állapotoldalán és a visszaigazoló levélben közölt, munkanapban számított gyártási időből adódó várható készrejelzési nap.
Fiók: a Vevő jelszó nélküli, e-mailes belépőlinkkel használható ügyfélfiókja (3D-stúdió és MI-keret használatához kötelező, a rendeléshez nem).
MI-stúdió, MI-keret: a printpont.hu felületén elérhető, mesterséges intelligenciával működő 3D-modellező szolgáltatás, illetve annak előre feltöltött, forintban vezetett használati kerete (lásd a 15. pontot).
Tartós adathordozó: amely lehetővé teszi az adatok megváltoztathatatlan tárolását és megjelenítését; ilyen az Ön e-mail-fiókjába küldött visszaigazoló levél.

4. Jogszabályok, hatály, a szerződés formája

4.1. Irányadó jogszabályok

a polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.);
az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ekertv.);
a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.) és a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény;
a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet (a távollévők között kötött szerződésekre és az online piacra vonatkozó szabályokkal);
a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet;
a fogyasztói szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézéséről szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet;
az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény (Áfa tv.) és a számviteli szabályok;
a személyes adatok védelméről szóló (EU) 2016/679 rendelet (GDPR) és az információs önrendelkezési jogról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.).

4.2. Hatály, elfogadás

Az ÁSZF a Vevő és a Szolgáltató között a PrintPont-felületen leadott megrendelésekre és elfogadott árajánlatokra alkalmazandó. A megrendelés véglegesítésekor Ön külön jelölőnégyzettel nyilatkozik arról, hogy az ÁSZF-et elolvasta és elfogadja. Az ÁSZF-től eltérő, írásban (például az árajánlatban) kikötött feltétel elsőbbséget élvez, de a fogyasztó hátrányára a jogszabályoktól nem lehet eltérni.
A megrendelésre az a verzió vonatkozik, amelyet Ön a megrendelés véglegesítésekor elfogadott; a Szolgáltató a verziószámot, a nyilatkozat szövegét és időpontját a rendeléssel együtt elektronikusan rögzíti.

4.3. A szerződés nyelve, formája, iktatása

A szerződés magyar nyelven, elektronikus úton jön létre, írásbeli szerződésnek nem minősül.
A Szolgáltató a szerződést iktatja (elektronikusan rögzíti, és a rendelés adatait a számviteli és elévülési szabályok szerinti ideig megőrzi). A rendelés adatai Önnek a rendelés állapotoldalán (a rendelési e-mailben kapott egyedi hivatkozáson, illetve a fiókban) később is megtekinthetők.
A szerződés nem tartozik magatartási kódex hatálya alá; a Szolgáltató magatartási kódexhez nem csatlakozott.

4.4. Számlázás, e-számla

A Szolgáltató a teljesítésről a jogszabályok szerint számlát állít ki a Számlázz.hu rendszerén keresztül (előre fizetésnél előbb díjbekérőt). A számla elektronikus számla (e-számla), amelyet a megrendelésnél megadott e-mail-címre küldünk; a megrendelés véglegesítésével Ön az elektronikus számla kiállításához hozzájárul.
A számlán a megrendelésnél megadott adatok szerepelnek; hibás adat utólagos módosítása csak a számviteli és adójogi szabályok szerint lehetséges.

5. A termékek lényeges tulajdonságai, nyomdai tűrések

A termék lényeges tulajdonságait (megnevezés, anyag, méret, mennyiség, kivitel, gyártási idő, ár) a termékoldal és a konfigurátor mutatja; a megrendelés előtt Ön mindezt a kosárban és a pénztárban is látja. A termékképek illusztrációk, a nyomdai munka az Ön fájlja és a kiválasztott paraméterek szerint készül.
Szín. A monitoron látott szín a nyomaton eltérhet, mert a képernyő RGB-ben, a nyomtatás CMYK-ban dolgozik; az RGB-színeket a nyomtatáshoz CMYK-ra alakítjuk. A nagyon élénk színek (például neon, élénk kék és zöld) tompábbak lehetnek. A direkt (például Pantone) színeket a digitális gépen CMYK-ból keverjük ki, ezért a mintától eltérhetnek. Az anyag, a gép és a gyártási tétel miatti kisebb színeltérés a nyomdai szakmai szokások szerint nem hiba. Színhű kiadást Ön külön próbanyomat (proof) rendelésével és jóváhagyásával kérhet.
Vágás, hajtás, illesztés. A nyomdai gyártás technológiai sajátossága, hogy a vágás, a hajtogatás, a fűzés és az elő- és hátoldal illesztése szakmailag szokásos, kismértékű eltéréssel történik; az ilyen eltérés nem hiba. A vágási pontosság miatt szükséges kifutót és biztonsági zónát az Anyagleadási útmutató írja le. A megrendelt mérettől, mennyiségtől, anyagtól vagy kivitelétől való lényeges eltérés viszont hibás teljesítés (lásd a 14. pontot).
Anyag. A papír vagy egyéb hordozó árnyalata, felülete és vastagsága gyártási tételenként kismértékben eltérhet; ez a szokásos tűréshatáron belül nem hiba.

6. Árak, csak ajánlatra rendelhető termékek, hibás ár

6.1. Árak és díjak

Az árak forintban értendők. A konfigurátor, a kosár és a pénztár a nettó és a bruttó összeget is mutatja; a bruttó ár az általános forgalmi adót (áfa) tartalmazza. Az ajánlatban az áfa mértékét külön jelöljük.
Az ár tartalmazza a termék esetleges beállítási díját; ha a számított ár a termék minimumdíja alatt marad, a minimumdíj az irányadó. A gyors és az expressz gyártás felára, valamint a kiegészítők (például utómunka, tervezés) díja a konfigurátorban a megrendelés előtt látható.
Személyes átvételnél szállítási díj nincs. Futárszállításnál a díjat a pénztárban, a megrendelés véglegesítése előtt mutatjuk meg.
Azonnali kalkulátor. A konfigurátor az árat a kiválasztott paraméterek alapján gépi számítással, azonnal adja meg. A pénztárban a szerver az aktuális árlista szerint újraszámolja az árat, és csak az ott mutatott, a véglegesítéskor elfogadott ár kötelező; az már utólag egyoldalúan nem változik. Ha a feltöltött fájl eltér a megrendelt tételtől (például más méretű vagy oldalszámú), a Szolgáltató jelzi, és a rendelés módosítása, illetve az ár változása csak az Ön jóváhagyásával történik.

6.2. Csak ajánlatra rendelhető termékek

Az egyedi, a konfigurátorban nem beállítható vagy a megadott határokon kívül eső munkára (például szokatlan méret, anyag vagy példányszám) ajánlatot kérhet. Az ajánlatkérés Önt nem kötelezi: megadja a munka leírását, a mennyiséget, a kért határidőt és az elérhetőségét, és fájlokat is csatolhat.
A Szolgáltató a nettó és bruttó árat, a vállalt gyártási időt és az ajánlat érvényességi határidejét közli e-mailben, egyedi, nem kitalálható hivatkozással. Az árajánlat a feltüntetett érvényességi határidőig köti a Szolgáltatót.
Ön az ajánlatot az érvényességi határidőn belül a hivatkozáson alakíthatja megrendeléssé: ehhez ugyanazokat a jogi nyilatkozatokat kell megtennie, mint a pénztárban, és kiválasztja a fizetési módot. A lejárt ajánlat nem fogadható el; új ajánlatot kell kérni.

6.3. Nyilvánvalóan hibás ár

Ha a termék ára a Szolgáltató hibájából nyilvánvalóan hibásan jelenik meg (például a szokásos ár töredéke, vagy 0 Ft, egy rendszerhiba vagy adatbeviteli tévedés miatt), a Szolgáltató a hibás áron nem köteles teljesíteni.
Ilyenkor a Szolgáltató a hiba észlelése után haladéktalanul, e-mailben tájékoztatja Önt, és felajánlja a megrendelés teljesítését a helyes áron. Ha Ön ezt nem fogadja el, a megrendelés díjmentesen megszűnik, és a már kifizetett összeget a Szolgáltató indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb 14 napon belül visszatéríti.
A hiba nyilvánvalóságát a termék jellegéhez és a szokásos piaci árakhoz mérten kell megítélni. Ha a Szolgáltató által feltüntetett ár csak kismértékben tér el a helyes ártól, a megrendelés a megrendelés véglegesítésekor mutatott áron teljesítendő. Az ebben a pontban foglaltak a fogyasztó jogszabályból eredő jogait nem korlátozzák.

7. A megrendelés menete

7.1. Lépések

Termék kiválasztása. A termékek a Termékek oldalon, illetve a nyomdakeresőben böngészhetők.
Konfigurálás. A konfigurátorban Ön kiválasztja az anyagot, a méretet, a mennyiséget, a kivitelt és a gyártási sebességet, és azonnal látja az árat és a várható elkészülési napot.
Fájlfeltöltés. A nyomdakész fájlt a konfigurátorban vagy a megrendelés után, a rendelés állapotoldalán töltheti fel; a rendszer a fájlt automatikusan előellenőrzi (lásd a 8. pontot). Ha nincs kész fájlja, grafikai tervezést is kérhet (külön díjért).
Kosár. A kosár tételei megtekinthetők, módosíthatók és törölhetők; a kosár azonosítóját a működéshez szükséges süti őrzi (Süti-tájékoztató).
Pénztár. Négy blokkot kell kitöltenie: (1) számlázási és elérhetőségi adatok; (2) átvétel módja; (3) fizetési mód; (4) nyilatkozatok (az ÁSZF és az adatkezelési tájékoztató elfogadása, az elállási jog kizárásának tudomásulvétele). A hírlevél, a referencia-fotó és az adatmentés jelölőnégyzete önkéntes.
Összegzés. A pénztár oldalán a rendelés összesítője a tételeket, az átvétel díját és a fizetendő bruttó végösszeget mutatja; a számított árat a szerver ekkor az aktuális árlista szerint újraszámolja.
Véglegesítés. A „Megrendelés fizetési kötelezettséggel” gomb megnyomásával Ön ajánlatot tesz a nyomdai munka megrendelésére. A gomb megnyomása fizetési kötelezettséggel jár.
Visszaigazolás. A rendszer a megrendelés beérkezését a rendelés állapotoldalán és e-mailben azonnal visszaigazolja. A visszaigazolás tartalmazza a rendelés számát, a tételeket, az árat, az átvétel és a fizetés módját, valamint a vállalt határidőt.

7.2. A szerződés létrejötte

A szerződés abban a pillanatban jön létre, amikor a Szolgáltató (a rendszeren keresztül) az Ön megrendelését visszaigazolja. Ha a visszaigazoló e-mail technikai okból vagy a megadott e-mail-cím hibája miatt nem érkezik meg, a véglegesítés után megnyíló oldalon látható rendelési szám alapján kérje a Szolgáltatótól a visszaigazolás megküldését.
A Szolgáltató a megrendelést indokolt esetben (például ha Ön a felhívás ellenére sem tölt fel nyomtatásra alkalmas fájlt, vagy a megrendelt munkát nem tudja vállalni) elutasíthatja; ilyenkor a már kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti.
Ajánlat alapján leadott megrendelésnél a szerződés az ajánlat elfogadásával (az ajánlathoz tartozó „Megrendelés fizetési kötelezettséggel” gomb megnyomásával) és a visszaigazolással jön létre.

7.3. Az adatbeviteli hibák javítása

A megrendelés véglegesítése előtt a kosárban a tételek módosíthatók vagy törölhetők, a pénztárban pedig minden megadott adat javítható. A rendszer a hiányzó vagy érvénytelen kötelező adatot a mező mellett jelzi, és addig nem enged továbblépni.
A megrendelés leadása után a hibás adat (név, cím, számlázási adat, megjegyzés) javítását a gyártás megkezdése előtt a Szolgáltató elérhetőségein kérheti. A hibás adatból eredő késedelem a Vevő kockázata; a számla utólagos módosítása csak a számviteli és adójogi szabályok szerint lehetséges.
A rendelés állapota (fizetés, fájlellenőrzés, gyártás, átvehetőség) és a rendelés adatai az állapotoldalon, illetve a fiókban bármikor megtekinthetők. A rendelés követését az állapotoldal egyedi hivatkozása teszi lehetővé, amelyet kérjük, bizalmasan kezeljen.

7.4. Fiók

A fiók létrehozása a nyomdai rendeléshez nem kötelező. A fiókba jelszó nélkül, a megadott e-mail-címre küldött, 20 percig érvényes, egyszer használható belépőlinkkel léphet be; a fiók a korábbi rendelések, a mentett adatok és (az MI-stúdióhoz) az MI-keret kezelésére szolgál.

8. Fájlok és felelősség

8.1. A nyomdakész fájl a Vevő feladata

Ön a rendelt méretnek és kivitelnek megfelelő, nyomdakész fájlt tölt fel (PDF, JPG vagy PNG; a követelményeket az Anyagleadási útmutató tartalmazza). A fájl tartalmáért, helyesírásáért, képeiért, színeiért és méretezéséért a Vevő felel.
A Szolgáltató a fájl tartalmát szakmai szempontból nem lektorálja. A nyomtatáshoz szükséges, az előellenőrzés által jelzett technikai műveleteket (például arányos átméretezés, elforgatás, RGB-ről CMYK-ra alakítás) elvégezheti; tartalmi módosítást csak az Ön kérésére (tervezés, kisebb javítás) végez.

8.2. Kétlépcsős ellenőrzés: gépi és kötelező humán ellenőrzés

Gépi előellenőrzés. A feltöltött fájlt a rendszer automatikusan megvizsgálja (méret, kifutó, biztonsági zóna, színek, felbontás, betűk). Az eredmény Rendben, Figyelmeztetés vagy Hiba lehet. Ez tájékoztató jellegű: a „Rendben” jelzés nem minőségi garancia, a szöveg tartalmát, a helyesírást, a kép tartalmát és a színhelyességet a gép nem vizsgálja.
Kötelező humán ellenőrzés. A rendelés gyártásba csak azután kerülhet, hogy a Szolgáltató munkatársa a fájlt személyesen átnézte és jóváhagyta; a jóváhagyás időpontját és az azt végző munkatárs nevét a Szolgáltató belső nyilvántartásban rögzíti. Hiba szintű gépi jelzésnél a munkatárs csak írásos indoklással hagyhatja jóvá a fájlt.
Javításkérés. Ha a fájl javításra szorul, a Szolgáltató e-mailben pontosan megírja, mi a hiba, Ön pedig a rendelés állapotoldalán feltöltheti a javított fájlt (vagy kérheti a Szolgáltató javítását, illetve tervezését). Amíg a fájl javítása nem történik meg, a rendelés nem kerül gyártásba; a javítás miatt kieső időnek megfelelően a vállalt határidő módosul, erről a Szolgáltató értesíti Önt.
Próbanyomat (proof). A Szolgáltató a gyártás előtt próbanyomatot vagy képernyős tervet küldhet jóváhagyásra; ilyenkor a gyártás a jóváhagyás után indul. A proofon már látható tartalomért a Vevő felel, a jóváhagyott proofhoz képest észlelhető eltérésért a Szolgáltató.

8.3. Mi történik a figyelmeztetés ellenére jóváhagyott fájllal?

A hiba jelzése esetén a fájl így nem nyomtatható. Figyelmeztetésnél a rendelés folytatható, de a jelzett következmények (például alacsony felbontás miatti pixeles kép, hiányzó kifutó miatti fehér csík, nem beágyazott betű cseréje) a nyomaton megjelenhetnek.
Ha Ön a figyelmeztetés ellenére, a fájl javítása nélkül adja le vagy hagyja jóvá a rendelést („elfogadom így”), a figyelmeztetésben kifejezetten jelzett eltérések nem minősülnek hibás teljesítésnek. Ez a fogyasztó jogszabályból eredő jogait nem érinti.

8.4. Szerzői jog és jogszerű tartalom

A Vevő kijelenti és szavatolja, hogy a feltöltött tartalom felhasználására és nyomtatására jogosult (szerzői jog, védjegy, személyiségi jog és adatvédelem szempontjából is). A Szolgáltató a tartalom jogszerűségét nem vizsgálja.
Jogsértő vagy tiltott tartalom feltöltése tilos, így különösen az olyané, amely mások jogait (szerzői, védjegy-, személyiségi jogait) sérti, bűncselekményt valósít meg vagy ahhoz segítséget nyújt, pénz, okmány vagy hivatalos bélyegző hamisítására alkalmas, vagy gyűlöletkeltő. A Szolgáltató az ilyen tartalom nyomtatását megtagadhatja; ilyenkor a már kifizetett összeget visszatéríti. Harmadik fél igénye esetén a Vevő a jogszabályok szerinti mértékben köteles a Szolgáltatót mentesíteni.

8.5. Vírusellenőrzés és tiltott fájltípusok

A feltöltött fájl előbb elkülönített karanténba kerül, és csak a vizsgálat után kerül a rendelésbe. A futtatható, csomagolt és aktív tartalmú fájlokat a rendszer elutasítja; a PDF-ben lévő aktív tartalmat is keresi.
A víruskeresést az Üzemeltető saját szerverén futó ESET víruskereső végzi. A fertőzött vagy nem vizsgálható fájlt a rendszer törli, és a feltöltést elutasítja; ha a vizsgálat átmenetileg nem érhető el, a feltöltést szintén elutasítjuk, nehogy ellenőrizetlen fájl kerüljön a rendszerbe.

8.6. A fájlok megőrzési ideje

A lezárt vagy lemondott rendelések nyomdai fájljait a rendszer a rendelés létrehozásától számított 60 nap után automatikusan törli. A lezárt (elfogadott, lejárt vagy elutasított) ajánlatok fájljait a lezárástól számított ugyanennyi nap után töröljük.
Kivétel: ha Ön a fiókjában bekapcsolta a „Fájljaim megőrzése az újrarendeléshez” beállítást, a fájlok a hozzájárulás visszavonásáig, legfeljebb a fiók megszüntetéséig megmaradnak. A kosárba tett, de megrendelésig nem jutó fájlokat az utolsó módosítástól számított 14 nap után töröljük. A feltöltött fájlokat a Szolgáltató bizalmasan kezeli, és kizárólag a megrendelés teljesítéséhez használja (részletek: Adatkezelési tájékoztató).

9. Fizetés

A Szolgáltatónál jelenleg az alábbi fizetési módok érhetők el. Hogy a pénztárban melyik választható, a Szolgáltató beállításától és az Ön státuszától függ; a pénztár csak az elérhető módokat kínálja. A fizetési mód használatáért felárat nem számítunk fel.

9.1. Átutalás előre

A Szolgáltató díjbekérőt küld az Ön e-mail-címére, amely tartalmazza az összeget, a számlaszámot és a közleményt. A fizetési határidő a díjbekérő kiállításától számított 3 naptári nap.
A gyártás a jóváírás beérkezése után indul. Ha az összeg a határidőig nem érkezik meg, a Szolgáltató a rendelést jogosult törölni.

9.2. Fizetési késedelem

Fizetési késedelem esetén a Szolgáltató a Ptk. 6:155. §-a szerinti késedelmi kamatot számíthat fel. Vállalkozó Vevő esetén a Ptk.-ban meghatározott, 40 euró összegű behajtási költségátalányra is jogosult.
A kifizetetlen munkát a Szolgáltató a vételár megfizetéséig visszatarthatja.

10. Teljesítés és határidő

A gyártási idő munkanapban számolódik. A konfigurátor a termék és a választott gyártási sebesség (normál, gyors, expressz) szerinti időt mutatja; a gyors és az expressz gyártás felára az ár része, és nem minden terméknél érhető el.
A vállalt határidő a rendelés időpontjából és a Szolgáltató napi határidejéből számított várható készrejelzési nap. A napi határidő után beérkezett rendelés a határidő számításánál a következő munkanapon beérkezettnek számít.
A vállalt határidő akkor tartható, ha az Ön nyomdakész fájlja késedelem nélkül rendelkezésre áll és a humán ellenőrzésen átmegy, valamint ha előre fizetésnél a vételár a határidőn belül megérkezik. Ha a fájl javítandó, a javítás miatt kieső időnek megfelelően a határidő módosul; erről a Szolgáltató értesíti Önt.
A vállalt határidő a készrejelzés várható napja, nem fix kézbesítési időpont. Rendezvényhez vagy más időponthoz kötött munkánál kérje a Szolgáltató külön, írásbeli megerősítését.
Ha a felek másként nem állapodtak meg, a Szolgáltató a teljesítést indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a szerződés megkötésétől számított 30 napon belül teljesíti.
Késedelem. Ha a határidő nem tartható, a Szolgáltató erről haladéktalanul értesíti Önt, és új határidőt közöl. Ha a Szolgáltató a határidőt elmulasztja, Ön megfelelő póthatáridőt tűzhet; ennek eredménytelen elteltével a szerződéstől elállhat, és a kifizetett összeget a Szolgáltató 14 napon belül visszatéríti. Póthatáridő kitűzése nélkül is elállhat, ha a teljesítés időpontja a szerződés lényeges eleme volt (ezt a megrendelés előtt jelezte, és a Szolgáltató írásban visszaigazolta). Az Önt a Ptk. alapján megillető további jogok (például kártérítés) ettől függetlenül gyakorolhatók.

11. Átvétel

11.1. Személyes átvétel

A pénztárban jelenleg a személyes átvétel választható, a Szolgáltató átvételi pontján: 1155 Budapest, Tóth István utca 15.. Személyes átvételnél szállítási díj nincs.
A Szolgáltató e-mailben értesíti Önt, ha a munka átvehető; a levél tartalmazza a rendelés számát és a fizetendő összeget (készpénzes fizetésnél). Az átvételhez a rendelés száma szükséges; meghatalmazottat is megnevezhet.
A munka a Szolgáltató által a visszaigazolásban vagy a készrejelzésben közölt ideig vehető át. Ha ilyen közlés nincs, a 11.3. pont szerinti eljárás irányadó.
Az átvételkor ellenőrizze a mennyiséget és a szemmel látható állapotot; az átvételkor észlelt hibát lehetőleg az átvételkor mondja el. A kárveszély az átvétellel száll át Önre.

11.2. Futárszolgálat és csomagpont

A futárral házhoz szállítás és a csomagpontos átvétel a pénztárban a megjelölés szerint később válik elérhetővé; indulásukkor a díjat és a feltételeket a pénztárban a megrendelés véglegesítése előtt közöljük.
Ha a Szolgáltató a kész munkát az Önnel történt egyeztetés alapján futárnak adja át, az átadásról e-mailben értesíti (futárcég, csomagszám, ha van, követési hivatkozás). A fogyasztóra a kárveszély a csomag átvételével száll át. Kérjük, a csomag sérülését a futár jelenlétében jelezze, és erről jegyzőkönyv felvételét kérje.

11.3. Át nem vett munka

Ha a munkát a közölt időn belül (ennek hiányában a készrejelzéstől számított 30 napon belül) nem veszi át, a Szolgáltató e-mailben (és ha megadta, telefonon) felszólítja az átvételre, és megfelelő póthatáridőt ad.
A póthatáridő eredménytelen elteltével a Szolgáltató a munkát megsemmisítheti; az egyedileg, az Ön fájlja alapján készült munkát más nem veheti át. A vételár megfizetésére vonatkozó kötelezettség ez esetben is fennáll, és a már kifizetett vételárat a Szolgáltató nem köteles visszatéríteni, kivéve, ha az át nem vétel a Szolgáltató hibájából vagy elháríthatatlan okból következett be.
A Szolgáltató a munka megőrzéséért díjat nem számít fel. Ha a Szolgáltató a munkát megsemmisítette, erről Önt értesíti.

12. Elállási jog

12.1. Főszabály és a nyomdai termékek

A fogyasztót a távollévők között kötött szerződés esetén főszabály szerint 14 napon belüli, indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
A nyomdai termékekre ez a jog nem áll fenn, mert azok az Ön feltöltött fájlja és megadott paraméterei szerint, egyedileg készülnek. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja szerint a fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogot „olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak”.
A megrendelés véglegesítése előtt a pénztárban (és az ajánlat elfogadásakor) külön jelölőnégyzettel nyilatkozik: „Tudomásul veszem, hogy a megrendelt termék az én kérésem szerint, egyedileg készül, ezért a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) c) pontja alapján az elállási jog nem illet meg.” A nyilatkozat szövegét, verziószámát és időpontját a Szolgáltató rögzíti. Anélkül a megrendelés nem véglegesíthető.
Az elállási jog kizárása nem érinti az Ön lemondási lehetőségét a gyártás megkezdése előtt (13. pont), valamint kellékszavatossági jogait (14. pont).

12.2. Nem személyre szabott termék, szolgáltatás

Ha a Szolgáltató olyan terméket kínál, amely nem az Ön utasítása szerint, egyedileg készül (például raktárról szállított, előre gyártott áru), arra a fogyasztót a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Erről a Szolgáltató a megrendelés előtt, a termékoldalon külön tájékoztatja.
A szolgáltatásra (például grafikai tervezés, 3D-stúdió és MI-keret, lásd a 15. pontot) a fogyasztó a szerződéskötéstől számított 14 napon belül elállhat. Ha Ön kifejezetten kéri, hogy a szolgáltatás teljesítése a 14 napos határidő lejárta előtt megkezdődjön, az elállás esetén a már teljesített szolgáltatás arányos díját köteles megfizetni; a szolgáltatás teljes teljesítése után – ha a teljesítés az Ön kifejezett előzetes beleegyezésével kezdődött, és Ön tudomásul vette, hogy a teljesítés után elveszti az elállási jogát – az elállási jog megszűnik.

12.3. Az elállás módja és következménye

Az elállási szándékot egyértelmű nyilatkozattal kell közölni a Szolgáltatóval (például e-mailben a fenti elérhetőségen). Használhatja az alábbi mintát, de nem kötelező.
Az elállás esetén a Szolgáltató a kifizetett összeget indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül, ugyanazon a fizetési módon téríti vissza. A termék visszaküldésének közvetlen költségét a fogyasztó viseli.

Elállási nyilatkozat-minta (csak akkor töltse ki és küldje vissza, ha el kíván állni a szerződéstől):

Címzett: KOX DPF SERVICE Kft., 1155 Budapest, Tóth István utca 15., e-mail: [email protected]. – Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi áru(k) adásvételére / az alábbi szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés tekintetében: … (a termék vagy szolgáltatás megnevezése, a rendelés száma). – A megrendelés / az átvétel időpontja: … – A fogyasztó neve: … – A fogyasztó címe: … – A fogyasztó aláírása (kizárólag papíron megküldött nyilatkozat esetén): … – Kelt: …

13. Lemondás a gyártás megkezdése előtt, visszatérítés

Lemondás. Ön a rendelést a gyártás megkezdése előtt – vagyis amíg a rendelés állapota nem „Gyártásban” (a fizetésre, fájlra, fájlellenőrzésre, javításra vagy próbanyomat jóváhagyására váró állapotban) – lemondhatja e-mailben vagy telefonon a Szolgáltatónak. A gyártás megkezdése után az egyedi munka már nem mondható le. A Szolgáltató a rendelést a gyártás megkezdése előtt maga is lemondhatja (például elutasítás, vagy a javításra váró fájl eredménytelen felszólítása esetén).
Visszatérítés módja. A visszatérítés ugyanazon az úton történik, ahogyan Ön fizetett. Átutalásnál az Ön által megadott bankszámlára utalunk. Ha már készült számla, a Szolgáltató a jogszabályok szerint sztornózza vagy jóváírja.
Határidő. A Szolgáltató a visszatérítést indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a lemondás vagy az alapos reklamáció elbírálása utáni 14 napon belül elindítja.
Mikor nem jár visszatérítés? A gyártás megkezdése után lemondott vagy át nem vett munkáért, valamint a 8. pontban a Vevő felelősségi körébe sorolt eltérések miatt nem jár visszatérítés, a jogszabály szerinti kellékszavatossági jogok sérelme nélkül.

14. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás

Az alábbi kérdések és válaszok a hibás teljesítés esetén megillető jogokat foglalják össze. A fogyasztó jogszabályból eredő jogait az ÁSZF nem korlátozza.

Mi számít hibának?

Hibás a nyomdai munka, ha az átadáskor nem felel meg a megrendelt paramétereknek (méret, mennyiség, anyag, kivitel), az Ön által feltöltött vagy jóváhagyott fájlnak, a szerződésben vállalt tulajdonságoknak, vagy gyártási hibás (például maszatolás, csíkozás, hibás vágás). Nem hiba az Ön fájljából vagy a figyelmeztetésekből adódó eltérés (lásd a 8. pontot), valamint a nyomdai szakmai szokások szerinti, szokásos gyártási tűrés (lásd az 5. pontot).

Mit kérhet hiba esetén (kellékszavatosság)?

Választása szerint kijavítást vagy kicserélést (újranyomást) kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesíthetetlen, vagy a másikhoz képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést a Szolgáltató nem vállalta, nem tudta teljesíteni, vagy az Önnek jelentős kényelmetlenséget okozna, árleszállítást kérhet, jelentős hiba esetén pedig elállhat a szerződéstől; a hibát a Szolgáltató költségére ki is javíttathatja vagy kijavíthatja. A kijavítás vagy kicserélés költségét (beleértve a szállítást is) a Szolgáltató viseli. A Szolgáltató a kijavítást vagy a kicserélést észszerű határidőn belül, Önnek jelentős kényelmetlenséget nem okozva teljesíti. Alapos reklamáció esetén, ha az újragyártás nem lehetséges vagy aránytalan, a vételárat részben vagy egészben visszatéríti.

Meddig érvényesítheti?

Fogyasztó a kellékszavatossági jogait a teljesítéstől számított két éven belül gyakorolhatja. A hibát a felfedezés után késedelem nélkül kell jelezni; a felfedezéstől számított két hónapon belül közölt hiba késedelem nélkül közöltnek minősül. Ha a hiba a teljesítéstől számított egy éven belül jelentkezik, vélelmezni kell, hogy a termék már az átadáskor hibás volt, kivéve, ha ennek az ellenkezője bizonyítható, vagy a vélelem a termék jellegével nem egyeztethető össze.
Vállalkozó Vevő a nyilvánvaló hibát az átvételtől számított 3 munkanapon belül köteles jelezni; a rejtett hibát a felfedezése után haladéktalanul kell jelezni. A Ptk. szerinti elévülési idő ettől független.

Hogyan jelezze a hibát?

E-mailben vagy telefonon ([email protected], +36 20 488 4887), illetve személyesen az átvételi ponton. Kérjük, adja meg a rendelés számát, a hiba leírását és fotót a nyomatról (sérülés esetén a csomagolásról is). A Szolgáltató a bejelentésről – a fogyasztói szavatossági igényeknél a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet szerint – jegyzőkönyvet vesz fel, annak másolatát átadja (távolról tett bejelentésnél megküldi), és az igény elbírálásáról írásban tájékoztatja. A Szolgáltató kérheti a hibás példányok megőrzését, bemutatását vagy visszaadását.

Mi a termékszavatosság?

Ha a termék hibás, a fogyasztó – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet (Ptk. 6:168. §-tól). Termékszavatossági igényként kizárólag kijavítást vagy kicserélést kérhet. Az igényt a termék gyártójával, illetve forgalmazójával szemben a forgalomba hozataltól számított két éven belül kell érvényesíteni; ezek a nyomdai munka esetében a Szolgáltató.

Van-e jótállás?

A kötelező jótállás a jogszabályban (151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet) felsorolt új, tartós fogyasztási cikkekre vonatkozik; a nyomdai termékek nem tartoznak ide, ezért rájuk kötelező jótállás nincs. Önkéntes jótállást a Szolgáltató csak akkor vállal, ha azt az ajánlatban vagy a visszaigazolásban kifejezetten közli; az ilyen jótállás a kellékszavatossági jogokat nem érinti.

Mi a helyzet a vállalkozásokkal, köztük a kis- és középvállalkozásokkal?

A fogyasztói különszabályok (a 373/2021. Korm. rendelet és a 19/2014. NGM rendelet) a fogyasztónak nem minősülő Vevőre – a mikro-, kis- és középvállalkozásokra is – nem alkalmazandók. Rájuk a Ptk. általános szerződési szabályai és e pont vállalkozásokra vonatkozó rendelkezései irányadók. A Szolgáltató felelőssége vállalkozó Vevővel szemben a hibás munka vételárának összegéig terjed, és a közvetett kárért, az elmaradt haszonért nem felel, kivéve a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott kárt és az emberi életben, testi épségben, egészségben okozott kárt. Fogyasztóval szemben ez a korlátozás nem alkalmazandó.

15. 3D-nyomtatás és MI-stúdió

15.1. 3D-nyomtatás a nyomdánál

Ha a Szolgáltató 3D-nyomtatást vállal, az STL-modellt a 3D-konfigurátorban tölti fel, megerősíti a mértékegységet, kiválasztja az anyagot, a színt, a minőséget és a darabszámot. A konfigurátor becsült árat mutat (a becslés ±30 %-os pontosságú); a pénztárban a szerver újraszámolja, és a megrendeléskor rögzített ár a rendelésre kötelező. A Szolgáltató a modellt a gyártás előtt átnézi; ha az árat vagy a gyártást a modell alapján nem tudja vállalni, erről értesíti Önt, és a rendelést a gyártás megkezdése előtt díjmentesen lemondhatja (13. pont).
A feltöltött modell előbb a nyomdai fájlokkal azonos, elkülönített ellenőrzésen (tiltólista, fájl-aláírás, víruskeresés, geometriai elemzés) megy át. A modell vízzárósága, falvastagsága és mérete a nyomtatást befolyásolja; a hiányosságot a Szolgáltató jelezheti, és javított modellt kérhet.
A 3D-nyomtatás technológiai sajátossága, hogy a tárgy felületén rétegvonalak és támaszok nyomai láthatók, a méretek szakmailag szokásos mértékben eltérhetnek, a szín az anyagtól és a nyomtatástól függően különbözhet a képernyőn látottól. Ez a szokásos tűréshatáron belül nem hiba.
A feltöltött modell jogszerűségéért Ön felel (8.4. pont). A tiltott tárgyak – különösen fegyver, lőszer, fegyveralkatrész, robbanószer és más jogszabályba ütköző tárgy – nyomtatását a Szolgáltató megtagadja. Mivel a 3D-tárgy az Ön modellje szerint, egyedileg készül, az elállási jog rá nem áll fenn (12. pont).

15.2. Az MI-stúdió

Az MI-stúdió a printpont.hu/3d-studio címen, a PrintPont platformon érhető el. A szolgáltatást a(z) EURO-DOKTOR Kft. (Üzemeltető) nyújtja; ebben a szolgáltatásban az Üzemeltető a szerződő fél, nem a nyomda. A stúdió nem nyomdai termék: az Ön fotójából vagy szöveges leírásából mesterséges intelligenciával 3D-modellt készít, amelyet utána a böngészőben szerkeszthet, STL-ként elmenthet, vagy 3D-t vállaló nyomdánál kinyomtatathat.
Az indulás állapota. Az MI-stúdió jelenleg bemutató, illetve belső teszt üzemmódban működik, vevők számára „hamarosan” jelzéssel látszik. E fejezet szabályai a nyilvános indulás napjától alkalmazandók.
A stúdió használatához belépett fiók és az MI-kerethez elegendő egyenleg kell. Az első használat előtt Ön nyilatkozik arról, hogy tudomásul veszi az adatok továbbítását a Meshy szolgáltatónak, és hogy csak olyan fotót tölt fel, amelyhez joga van, és amelyen más személy nem ismerhető fel.
Műveletek és árak. A fotóból 3D-modell, a szövegből előnézet, a textúrázás (színezés) és a hálóoptimalizálás fizetős; a böngészős szerkesztés és az STL-mentés ingyenes. A műveletek aktuális, bruttó ára az MI-keret oldalon a művelet indítása előtt látható. Sikertelen generálásért vagy megszakított műveletért nem terheljük a keretet.
Az eredmény jellege. A modell mesterséges intelligenciával készül, ezt a felület jelzi. Az eredmény pontosságát, egyediségét és nyomtathatóságát nem garantáljuk; a nyomtathatóságot a rendszer és a nyomda a nyomtatás előtt ellenőrzi. Az MI hasonló eredményt más felhasználónak is adhat.
Tiltott tartalom. A stúdióban nem készíthető fegyver, lőszer, fegyveralkatrész, robbanószer vagy más tiltott tárgy modellje, és nem tölthető fel jogsértő tartalom. A rendszer a leírásokat tiltólistával és a Meshy tartalomszűrőjével ellenőrzi; a Szolgáltató a tiltott tárgy nyomtatását megtagadja, az Üzemeltető pedig a jogsértő használatot korlátozhatja.
A modell felhasználása. A kész modell felhasználására az Üzemeltető Önnek a Meshy feltételei által megengedett körben ingyenes, nem kizárólagos felhasználási engedélyt ad, amely a kinyomtatásra és a nyomtatott tárgy forgalmazására is kiterjed. Ön szavatolja, hogy a feltöltött fotóhoz megvannak a jogai.
Adattovábbítás. A feltöltött fotó vagy leírás a modell elkészítéséhez a Meshy (MESHY LLC, USA) szolgáltatóhoz kerül, az EGT-n kívülre. A Meshy általános feltételei szerint a feltöltött tartalmat a szolgáltatás fejlesztésére (például modellek tanítására) is felhasználhatja, kivéve, ha vállalati megállapodás ezt kizárja; ezért kérjük, ne töltsön fel bizalmas anyagot vagy más személyes adatait. A részleteket az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.
Felelősség. Az MI-stúdió szolgáltatást „ahogy van” jelleggel nyújtjuk; a jogszabály által nem korlátozható felelősségünket ez nem érinti.

15.3. Az MI-keret

Az MI-keret egy előre fizetett, forintban vezetett használati keret. Nem pénz, nem utalható át másik fióknak, kamatot nem hoz, és kizárólag az MI-stúdió fizetős műveleteire váltható be. A keret az Üzemeltető szolgáltatásához tartozik, a központi nyilvántartásban az Ön e-mail-címéhez kötődik.
Feltöltés. A feltölthető csomagok és a fizetési módok az MI-keret oldalon láthatók; előre utalásnál díjbekérőt küldünk, amelynek közleménye a feltöltés sorszáma. A feltöltött összeg a pénz beérkezése után, az Üzemeltető jóváhagyásával vagy automatikusan kerül jóváírásra. A jóváírásról és a bizonylatról (díjbekérő, előleg- vagy végszámla) a jogszabályok szerint gondoskodunk.
Foglalás és terhelés. A művelet indításakor a rendszer a művelet árát lefoglalja a keretből, és csak sikeres elkészülés után terheli; hiba vagy megszakítás esetén a foglalás feloldódik. A keret nem mehet negatívba. Védelmi okból napi költési korlát is van (az MI-keret oldalon látható).
Egyenleg és mozgások. Az egyenleg és a mozgások (befizetés, foglalás, terhelés) a fiókban, az MI-keret oldalon bármikor megtekinthetők.
Lejárat és visszatérítés. Az MI-keretnek lejárati ideje nincs. A fel nem használt keretet – az alábbi elállás esetén, valamint ha az Üzemeltető az MI-stúdió működtetését megszünteti – visszatérítjük; egyéb esetben kérelemre az Üzemeltető egyedileg bírálja el.
Elállás. A fogyasztó az MI-keret feltöltésétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Ha Ön a keret felhasználásával a stúdió műveletét elindítja, ezzel kifejezetten kéri a szolgáltatás teljesítésének megkezdését; ilyenkor elállás esetén a már teljesített műveletek ellenértékét megfizeti, a teljesen teljesített műveletnél pedig – ha ehhez kifejezetten hozzájárult, és tudomásul vette, hogy a teljesítés után elveszíti az elállási jogát – az elállási jog megszűnik. A fel nem használt rész visszajár (12.2. pont). Az elállási nyilatkozatot a [email protected] elérhetőségre küldheti; a fenti minta használható.

16. Vevői értékelések

A nyomdák oldalán, a nyomdakeresőben és az értékelések oldalán megjelenő vevői értékelések gyűjtéséről és ellenőrzéséről az alábbi tájékoztatást adjuk.

Ki értékelhet? Csak az a Vevő, akinek a rendelését a Szolgáltató teljesítettnek tekinti (a munkát átvette, a rendelés le van zárva), és csak egyszer rendelésenként. Értékelni egyedi, aláírt hivatkozással lehet, amelyet a rendelésnél megadott e-mail-címre küldünk a rendelés lezárása után két nappal; a hivatkozás 30 napig érvényes. Más nem értékelheti a Szolgáltatót, így az értékelés mögött igazolható rendelés áll.
Mit tartalmaz? 1–5 csillagot és legfeljebb 600 karakteres szöveges véleményt. Az értékelő választja ki, hogy a neve teljes alakban, monogramként vagy „Névtelen vevő”-ként jelenik meg; az értékelés megjelenéséhez az értékelőnek hozzá kell járulnia.
Hogyan ellenőrizzük? Az értékelés a beküldés után azonnal megjelenik, kivéve, ha a szöveg durva szót, internetcímet vagy e-mail-címet tartalmaz: ilyenkor az Üzemeltető előbb átnézi. Az értékeléseket nem az értékelés tartalma (pozitív vagy negatív volta) alapján szűrjük, a Szolgáltató az értékelést nem törölheti és nem módosíthatja, csak az alábbi szabályok szerint rejtheti el.
A Szolgáltató válasza, elrejtés. A Szolgáltató nyilvánosan válaszolhat az értékelésre. Az értékelést jogsértő tartalom (például sértő, valótlan vagy nem Vevőtől származó vélemény) esetén indoklással elrejtheti, de ezt az Üzemeltető felülvizsgálja: vagy jóváhagyja az elrejtést, vagy visszaállítja az értékelést. Az Üzemeltető döntése végleges.
Az átlag. A nyomdák átlagos értékelése kizárólag a megjelent értékelésekből számolódik (két tizedesre kerekítve); a darabszámot is közöljük.
Az Üzemeltető és a Szolgáltató az értékelésért ellenszolgáltatást, kedvezményt vagy más ösztönzőt a rendszerben nem biztosít.

17. Panaszkezelés és jogérvényesítés

17.1. Panasz bejelentése

Szóban: személyesen az átvételi ponton (1155 Budapest, Tóth István utca 15.), vagy telefonon a +36 20 488 4887 számon. A Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a panasz kezelésével Ön nem ért egyet, vagy ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról jegyzőkönyvet vesz fel. Személyesen tett panasznál a jegyzőkönyv másolatát azonnal átadja, telefonon vagy elektronikus úton tett szóbeli panasznál legkésőbb az érdemi válasszal együtt megküldi. A telefonon vagy elektronikus úton tett szóbeli panaszhoz a Szolgáltató egyedi azonosítót rendel.
Írásban: e-mailben a [email protected] címen vagy postai úton, a következő címen: KOX DPF SERVICE Kft., 1155 Budapest, Tóth István utca 15.. Ha a Szolgáltató elektronikus úton fogad panaszt, annak megérkezését haladéktalanul visszaigazolja az Ön e-mail-címére.
Válaszadás: az írásbeli panaszra a Szolgáltató a beérkezéstől számított 30 napon belül érdemi, írásbeli választ ad; az elutasítást indokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet, illetve az írásbeli panaszt és az érdemi válasz másolatát a Szolgáltató három évig megőrzi, és a felügyeleti hatóság kérésére bemutatja.
Az Üzemeltetőhöz is fordulhat a PrintPont rendszerrel (a weboldal működésével, fiókkal, az MI-stúdióval és az MI-kerettel) kapcsolatos panaszával: [email protected]. Az Üzemeltető a nyomdai munkával kapcsolatos panaszt továbbítja a Szolgáltatónak.

17.2. Jogérvényesítési lehetőségek

Fogyasztóvédelmi hatóság. A fogyasztó panaszával a lakóhelye szerint illetékes vármegyei (fővárosi) kormányhivatal fogyasztóvédelmi hatóságához fordulhat (a hatóságok elérhetősége: kormanyhivatal.hu).
Békéltető testület. A fogyasztó a békéltető testülethez fordulhat. Az eljárásra főszabály szerint a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes testület jogosult; a fogyasztó kérheti a Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület eljárását is (a Szolgáltató székhelye: 1155 Budapest, Tóth István utca 15.). Az illetékes testületek listája és elérhetősége a bekeltetes.hu oldalon található. A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban együttműködik: a jogszabály szerint válaszol a megkeresésre, és a testületi meghallgatáson megjelenik.
Nem természetes személy fogyasztók. A békéltető testület eljárását – az Fgytv. szerinti fogyasztói fogalom alapján – a természetes személy fogyasztón kívül a civil szervezet, az egyház, a társasház, a lakásszövetkezet, valamint a mikro-, kis- és középvállalkozás is kezdeményezheti, ha a megrendelést a tevékenységi körén kívüli célból teszi. Ha a megrendelés üzleti célú, a vita bíróság előtt rendezhető.
Bíróság. A fogyasztó igényét bíróság előtt is érvényesítheti. Vállalkozó Vevővel szemben a felek – a hatáskör szerint – a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság előtt rendezik a vitát.

18. Egyéb rendelkezések

Szerzői jog. A weboldal tartalma (szövegek, grafikák, kódok, az arculat, az árlisták szerkezete) az Üzemeltető, illetve a Szolgáltató szerzői jogi védelem alatt álló műve. Kizárólag a rendelés leadásához és a tájékozódáshoz használható fel; a másolás, terjesztés és átdolgozás a jogosult írásbeli engedélyéhez kötött. A Vevő által feltöltött tartalom a Vevőé marad (lásd a 8.4. pontot).
Felelősségkorlátozás. A Szolgáltató és az Üzemeltető felelősségét csak a jogszabály által megengedett mértékben korlátozza az ÁSZF. A szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott, valamint az életet, testi épséget, egészséget károsító szerződésszegésért való felelősség, továbbá a fogyasztó jogszabályból eredő jogai nem zárhatók ki. A weboldal elérhetősége karbantartás vagy elháríthatatlan ok miatt időlegesen szünetelhet.
Magatartási kódex. A Szolgáltató és az Üzemeltető magatartási kódex rendelkezéseit nem vette át, és nem is csatlakozott ilyenhez.
Adatkezelés. A személyes adatok kezelésére az Adatkezelési tájékoztató, a sütikre a Süti-tájékoztató vonatkozik. Az adatkezelő a Szolgáltató (KOX DPF SERVICE Kft.), az Üzemeltető adatfeldolgozóként működteti a rendelési rendszert; az MI-stúdióban és az MI-keret kezelésében az Üzemeltető jár el adatkezelőként.
Külföldi vásárlók. A PrintPont nem korlátozza a megrendelést a vásárló állampolgársága, lakóhelye vagy a fizetési eszköz kibocsátási helye alapján (az (EU) 2018/302 rendelet szerint). A nyomdai munka átvétele jelenleg személyesen történik az átvételi ponton, ezért a külföldről leadott megrendelés átvételének feltétele a személyes megjelenés vagy a meghatalmazott. A szerződésre magyar jog az irányadó, ez a fogyasztó lakóhelye szerinti állam kötelező fogyasztóvédelmi szabályainak védelmét nem érinti.
Részleges érvénytelenség. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen lenne, ez a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.
Kapcsolat. A Szolgáltató elérhetőségei az 1. pontban és az Impresszumban találhatók.

19. Módosítás, verziók, korábbi változatok

Hatály és verzió. Ez az ÁSZF a(z) 2026-10-18 verzió szerint, 2026. október 18-tól hatályos. A megrendelésre az a verzió vonatkozik, amelyet Ön a megrendelés véglegesítésekor elfogadott; ezt a verziószámot a Szolgáltató a rendeléssel együtt rögzíti.
Módosítás. A Szolgáltató és az Üzemeltető az ÁSZF-et jogosult módosítani. A módosítás a már leadott megrendelésekre és elfogadott árajánlatokra nem vonatkozik; az új rendelésekre a közzététel napján lép hatályba. A módosított változat a weboldalon azonnal elérhető, a verziószám és a hatálybalépés napja az oldal tetején látható.
Korábbi változatok. A korábban hatályos változatok szövege változatlanul elérhető:
- 2026-10-tervezet (hatályos: 2026. október 15. – 2026. október 17.)